Garantía Bika

Todo lo que vendemos tiene garantía desde el día de la entrega, contra defectos de fabricación, como lo pide la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). La respalda Inversiones Bika S.A.S. (NIT 901.703.658-1), con tienda física en Medellín.

3 años

Muebles fabricados por Bika

Escritorios, centros de TV, bibliotecas, camas y alcobas, incluidos los sofás y sofá camas, por defectos de fábrica y de estructura.

1 año

Sillas importadas y reclinables

Sillas ergonómicas y muebles importados, en mecanismos y estructura, y el mecanismo de reclinación eléctrica.

5 años

Colchones

Colchones y colchonetas.

Cómo hacer efectiva la garantía

  1. Escríbenos por WhatsApp al 300 655 1518, al correo comercial@bika.com.co o por el formulario de peticiones, quejas y reclamos.
  2. Danos el número de pedido o la factura, si la tienes. La factura no es requisito: si no la tienes, buscamos tu compra en nuestros registros.
  3. Cuéntanos el defecto que presenta el producto.

Te respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes y procedemos como lo establece la ley (Ley 1480 de 2011), en los plazos que fija la norma.

Qué no cubre

  • El deterioro por uso inadecuado o el desgaste normal.
  • La instalación incorrecta hecha por el usuario.
  • Los daños ocasionados por terceros.
Radicar un reclamoVer Términos (punto 11)

Más información: Términos y condiciones · Derecho de retracto · Envíos y tiempos de entrega · Preguntas frecuentes