Última actualización: agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Inversiones Bika S.A.S., NIT 901.703.658-1, con domicilio en Calle 33 No. 75C-109, Belén, Medellín, Antioquia (Colombia). Correo: comercial@bika.com.co · Teléfono/WhatsApp: 300 655 1518. En adelante, “Muebles Bika”.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales (Habeas Data) en Colombia.
3. Datos que recolectamos
Recolectamos datos como nombre, cédula o NIT, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y datos de la compra. Para los pagos, estos son procesados directamente por Wompi y Addi; Muebles Bika no almacena números completos de tarjetas.
4. Finalidades del tratamiento
- Gestionar cotizaciones, pedidos, fabricación, envío e instalación de muebles.
- Emitir facturación electrónica (DIAN) y cumplir obligaciones legales y contables.
- Brindar soporte, garantía y servicio posventa.
- Enviar información comercial y promociones, únicamente si usted lo autoriza (por ejemplo, al suscribirse al boletín).
5. Derechos del titular
Como titular usted puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando proceda; y acceder gratuitamente a ellos.
6. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer estos derechos escribiendo a comercial@bika.com.co o al WhatsApp 300 655 1518, indicando su solicitud y datos de contacto. Atenderemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.
7. Autorización
Al entregar sus datos, realizar una compra o suscribirse, usted autoriza a Muebles Bika a tratarlos según las finalidades aquí descritas.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. El sitio opera bajo conexión segura (HTTPS).
9. Cookies y herramientas de terceros
Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros para que la tienda funcione (carrito y sesión), para medir cómo se usa la web y para mostrar publicidad de Muebles Bika en otras plataformas. Las herramientas que utilizamos hoy son: Google Analytics / Google Site Kit (medición de visitas), píxel de Meta (Facebook e Instagram) (medición y publicidad), Jetpack y WP Rocket (funcionamiento y velocidad del sitio), TrustIndex (reseñas de Google) y las pasarelas Wompi y Addi para procesar pagos. Estas herramientas son de proveedores ubicados fuera de Colombia, por lo que sus datos pueden ser transmitidos al exterior con las garantías que exige la Ley 1581 de 2012.
Usted puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones de la tienda —como el carrito— pueden dejar de funcionar correctamente.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras exista la relación comercial o las obligaciones legales lo exijan. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.