Última actualización: julio de 2026. Documento base; recomendamos revisión por su asesor jurídico.

1. Responsable del tratamiento

Inversiones Bika S.A.S., NIT 901.703.658-1, con domicilio en Av. 33 #75c-109, Belén, Medellín, Antioquia (Colombia). Correo: comercial@bika.com.co · Teléfono/WhatsApp: 300 655 1518. En adelante, “Muebles Bika”.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales (Habeas Data) en Colombia.

3. Datos que recolectamos

Recolectamos datos como nombre, cédula o NIT, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y datos de la compra. Para los pagos, estos son procesados directamente por Wompi y Addi; Muebles Bika no almacena números completos de tarjetas.

4. Finalidades del tratamiento

  • Gestionar cotizaciones, pedidos, fabricación, envío e instalación de muebles.
  • Emitir facturación electrónica (DIAN) y cumplir obligaciones legales y contables.
  • Brindar soporte, garantía y servicio posventa.
  • Enviar información comercial y promociones, únicamente si usted lo autoriza (por ejemplo, al suscribirse al boletín).

5. Derechos del titular

Como titular usted puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando proceda; y acceder gratuitamente a ellos.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer estos derechos escribiendo a comercial@bika.com.co o al WhatsApp 300 655 1518, indicando su solicitud y datos de contacto. Atenderemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.

7. Autorización

Al entregar sus datos, realizar una compra o suscribirse, usted autoriza a Muebles Bika a tratarlos según las finalidades aquí descritas.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. El sitio opera bajo conexión segura (HTTPS).

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras exista la relación comercial o las obligaciones legales lo exijan. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.